En un mundo cada vez más digitalizado, podría parecer contradictorio que la Generación Z quienes son nativos digitales por excelencia, valoren las experiencias presenciales tanto o más que las digitales. Sin embargo, el auge de las experiencias en vivo como herramienta de marketing es una realidad. Según un estudio de Eventbrite, el 78% de los miembros de la Generación Z prefieren gastar dinero en experiencias que en productos materiales. Este dato ha impulsado una nueva era del marketing experiencial, enfocada en la autenticidad, la conexión emocional y la interacción real.
1. La búsqueda de conexiones auténticas
Para la Generación Z, la autenticidad no es solo un valor agregado, sino una necesidad fundamental. Estudios de McKinsey & Company destacan que esta generación prioriza marcas que reflejen valores con los que se identifican y experiencias que fomenten un sentido de comunidad. Los eventos en vivo, como pop-ups interactivos, talleres de co-creación o lanzamientos de productos con contenido inmersivo, permiten que las marcas establezcan conexiones genuinas, favoreciendo la fidelización.
2. La cultura del «FOMO» y su impacto en el marketing experiencial
El miedo a perderse algo (“Fear of Missing Out” o FOMO) es un factor clave que impulsa la participación de la Generación Z en eventos presenciales. Además, las redes sociales juegan un papel crucial en amplificar el impacto de estas experiencias, ya que muchos participantes comparten contenido generado durante los eventos, incrementando el alcance orgánico de la marca.
3. La fusión de lo digital y lo presencial
El marketing experiencial moderno no está aislado del ecosistema digital. De hecho, las experiencias presenciales exitosas a menudo integran elementos tecnológicos como la realidad aumentada, la inteligencia artificial o la gamificación para crear momentos memorables. Según HubSpot, el 70% de las marcas que combinan estrategias digitales con experiencias en vivo reportan un mayor retorno de inversión.
4. Casos de éxito
Marcas como Nike han liderado el camino con eventos como «Nike Training Club Live», donde fusionan entrenamiento, tecnología y comunidad. Asimismo, Sephora ha creado experiencias inmersivas donde los asistentes pueden probar productos mientras comparten su experiencia en redes sociales mediante estaciones de fotos interactivas; entre las marcas colombianas Vibes destaca por su presencia en festivales musicales y grandes ferias nacionales dando a permitiendo que el público interactúe en tiempo real con sus productos de cuidado de la piel, en las tiendas físicas cuentan con tecnología de punta para brindar una experiencia personalizada a cada cliente.
5. Recomendaciones para marcas que quiere llegar a la Generación Z
- Incorpora valores compartidos: Diseña eventos que promuevan sostenibilidad, inclusión y diversidad.
- Crea momentos «Instagrammables»: Diseña espacios visualmente atractivos que inviten a compartir contenido.
- Facilita la interacción directa: Permite que los participantes prueben, creen o personalicen productos.
La Generación Z ha redefinido las reglas del marketing experiencial. Las marcas que invierten en crear experiencias presenciales significativas y auténticas no solo captan su atención, sino que también construyen lealtad a largo plazo. Este enfoque no es solo una tendencia pasajera, sino una evolución fundamental en la manera de conectar con los consumidores del futuro.
