¿Qué son las marcas con propósito y por qué son relevantes hoy en día?
En un mundo donde los consumidores están cada vez más informados y conscientes, las marcas ya no se definen sólo por la calidad de sus productos o servicios, de hecho esto es lo mínimo que necesitan para sobrevivir en el mercado. Hoy, las marcas con propósito han ganado protagonismo, destacándose por tener un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente, además de generar una conexión emocional con su audiencia.
El concepto de «marca con propósito» va más allá de vender un producto o servicio; implica una misión y valores que guían a la marca en su accionar. Estas marcas no solo buscan generar ganancias, sino también contribuir a causas importantes, como la sostenibilidad, la igualdad social, la salud o la educación. Son marcas responsables, que asumen un compromiso genuino con el bienestar de las personas y del planeta.
¿Cómo el propósito de una marca impacta la lealtad del cliente?
El propósito de una marca tiene un impacto directo en la lealtad de sus clientes. Los consumidores, especialmente los más jóvenes, buscan marcas que reflejen sus propios valores y principios. En lugar de simplemente comprar un producto, están buscando experiencias auténticas y significativas. Cuando una marca demuestra que está alineada con sus valores, genera conexión emocional con su audiencia, lo que fortalece la relación y fomenta la lealtad del cliente.
Las experiencias de marca auténticas son las que logran crear vínculos duraderos, ya que los consumidores se sienten parte de una comunidad que comparte sus intereses y preocupaciones. De hecho, estudios han demostrado que los consumidores conscientes están dispuestos a pagar más por productos de marcas que tienen un propósito claro y transparente. Link
Casos de éxito: Marcas que han triunfado gracias a su propósito
Existen numerosas historias inspiradoras de marcas que han logrado sobresalir y tener un impacto significativo gracias a su propósito.
- Patagonia es un ejemplo destacado de una marca con propósito. Su compromiso con el medio ambiente no solo se refleja en sus productos sostenibles, sino también en sus campañas activistas y su apoyo a la protección de los recursos naturales. Esta autenticidad ha generado una base de clientes leales que comparten sus valores.
- Totto: Totto es una marca colombiana reconocida internacionalmente por su compromiso con la responsabilidad social. Además de ofrecer productos de calidad, se enfoca en proyectos que impulsan la educación y el empoderamiento de comunidades vulnerables. A través de su programa «Totto en Acción», la empresa apoya iniciativas educativas y de desarrollo para niños y jóvenes en situaciones de vulnerabilidad.
Estos casos muestran cómo las marcas pueden utilizar su propósito para diferenciarse en el mercado, creando una identidad sólida que va más allá de lo que venden.
